DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

La presente Declaración de Privacidad explica nuestras prácticas y las opciones disponibles para el Usuario en relación con la recopilación, uso y divulgación de información personal dentro de la aplicación Dominican Watchman Protege.

Contacto

Si tiene consultas generales sobre su cuenta o requiere asistencia de nuestro Servicio al Cliente, puede escribirnos a info@dwn.com.do.

Si su consulta está relacionada específicamente con esta Declaración de Privacidad, con el uso de su información personal, el manejo de cookies u otras tecnologías similares, puede contactar directamente a nuestro Responsable de Protección de Datos en la dirección de correo electrónico info@dwn.com.do.

El responsable del tratamiento de los datos personales es DOMINICAN WATCHMAN NATIONAL, S.A. Por motivos de seguridad, al solicitar asistencia podremos requerirle la autenticación de su identidad antes de procesar su petición.

Recopilación de información

Recopilamos la información que usted nos brinda de forma directa, incluyendo su nombre, correo electrónico, número telefónico, formas de pago y otros identificadores. Esta información se obtiene al registrarse en la APP, interactuar con el servicio de atención al cliente, participar en encuestas o promociones de marketing, así como al establecer preferencias o calificaciones en la aplicación.

De manera automática obtenemos información sobre su interacción con la APP y nuestros servicios. Esto incluye sus interacciones con correos electrónicos, mensajes y notificaciones, detalles de sus comunicaciones con servicio al cliente, identificadores de dispositivos y redes, direcciones IP, datos de conexión, estadísticas de navegación, así como información recopilada mediante cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares.

También obtenemos datos de proveedores de servicios de localización, seguridad, prevención de fraudes y pagos, así como de registros públicos y fuentes abiertas, incluyendo publicaciones en redes sociales.

Uso de la información

La información recopilada se utiliza para proveer, administrar y mejorar nuestros servicios, procesar registros, solicitudes y pagos, personalizar la experiencia del Usuario, realizar análisis estadísticos y de marketing, y comunicarnos sobre temas relacionados con el servicio.

Transferencia de información

Podemos compartir información con la familia de empresas Grupo DWN para ofrecer acceso a los servicios, brindar asistencia al cliente y desarrollar mejoras e innovaciones.

Contratamos empresas colaboradoras para servicios de TI, infraestructura, pagos, marketing, seguridad y atención al cliente. Estos proveedores acceden únicamente a la información necesaria para cumplir sus funciones, bajo condiciones de confidencialidad

Podremos por motivos legales o requeridos por la autoridad competente divulgar información personal cuando sea necesario para cumplir con disposiciones legales o judiciales, investigar infracciones, prevenir fraudes o garantizar la seguridad del servicio.

En caso de fusiones, adquisiciones, reestructuraciones u operaciones similares, la información podrá ser transferida a terceros, siempre bajo condiciones de protección equivalentes.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, contadores de visitas y tecnologías relacionadas para mejorar la funcionalidad del servicio, personalizar la experiencia de usuario y realizar mediciones publicitarias. El Usuario puede gestionar sus preferencias desde la configuración del navegador, aunque al desactivar cookies algunas funciones podrían verse limitadas.

Derechos del Usuario

El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad de datos escribiendo a info@a24.com.do. Todas las solicitudes serán atendidas conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que sean desproporcionadas, poco prácticas o no exigidas legalmente, especialmente aquellas que puedan generar riesgos de fraude o dificultades técnicas extremas.

Retención de datos

La información personal se conserva únicamente durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, gestionar facturación, atender reclamaciones, mantener la operatividad del servicio y garantizar la seguridad. Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

Menores de edad

El uso de la APP está restringido a personas mayores de 18 años. Los menores solo podrán utilizar el servicio bajo supervisión y consentimiento expreso de sus padres o tutores legales.

Modificaciones a la Declaración

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Declaración de Privacidad en cumplimiento con cambios legales, regulatorios u operativos. Los cambios serán notificados oportunamente y el uso continuado de la APP se interpretará como aceptación de las modificaciones.